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[Covid-19] Adaptez la stratégie commerciale pour vos services à domicile et survivez au confinement

Avec la crise sanitaire, les professionnels spécialisés dans le service à domicile ont été mis à l'arrêt avec les confinements successifs. Or, les confinements les mettent en péril, puisque qui dit pas de déplacement, dit pas de vente. Voici quelques astuces pour affiner votre stratégie commerciale et de communication pour optimiser votre planning et vos déplacements.


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Analyser le portefeuille de clientèle et cartographier-les et développer votre une stratégie commerciale localisée

Bien souvent, les professionnels du service à domicile ont une clientèle dispersée sur plusieurs kilomètres, parfois des dizaines de kilomètres. Ce qui a tendance à complexifier la gestion du planning des prestations et à augmenter le poste de dépenses liés aux frais de déplacement.

Pour les optimiser, élaborer une stratégie commerciale localisée. Cette stratégie consiste à renforcer votre portefeuille client de sorte qu'au minimum 60% de vos clients se situent à proximité, soit dans un rayon de 2km maximum autour de votre domicile.


Privilégier une clientèle à proximité vous permettra de :

✔️ réduire le temps et les frais liés de déplacement,

✔️ réaliser plus de prestations donc augmenter votre chiffre d'affaires,

✔️ en cas de confinement, vous pourrez plus facilement continuer à réaliser vos prestations.



Mettre en place une stratégie de communication localisée


Pour élaborer et déployer une stratégie de communication localisée, voici les étapes à suivre :


1- Identifier vos segments cibles

Pour bien identifier les segments cibles, vous pouvez vous devez vous demander : a qui s'adresse votre offre de service (CSP, âge, hobbies, etc.), à quelle fréquence ils peuvent avoir besoin de vos services.


2- Définissez un budget

Pour définir le budget de communication, il vous faut au préalable étudier vos besoins : chiffre d'affaires nécessaire pour atteindre au minimum votre seuil de rentabilité et pour atteindre votre marge.


3- Choisissez les canaux de communication adaptés et lancez votre campagne

Pour augmenter votre visibilité, vous pouvez élaborer une stratégie de communication hybride qui vise à utiliser les canaux de communication suivants :

  • Publicité sponsorisé sur les réseaux sociaux : utiliser le puissant outil de ciblage qu'ils offrent ;

  • Référencement : ajoutez votre entreprise sur Google My Business et si vous avez un site internet, mettez en place un plan de référencement SEO/SEA pour augmenter votre visibilité en ligne ;

  • Affichages, flyers et cartes de visites : imprimez des visuels que vous pourrez accrocher dans des points stratégiques (ex: la boulangerie du quartier, le hall de l'immeuble, devant votre barrière, etc.) ;

  • Bouche-à-oreille.


Digitaliser le système de réservation et la gestion du planning

Vous aurez besoin de mettre en place un système qui permettra à vos clients de réserver en ligne, de consulter leur planning individualisé.


Daytime - modèle de d'application no-code de gestion de Planning et réservations en ligne, est conçu pour que vous puissiez tout gérer depuis votre application. Toutes les demandes ainsi que vos plannings sont centralisés dans un seul et même espace que vous pourrez gérer depuis n'importe où.








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